Es klingt paradox, aber in Ihren Kundenbeziehungen schafft erst Standardisierung die Voraussetzung für anspruchsvolle persönliche Betreuung.

Denn nur wenn Routine-Prozesse weitgehend automatisiert sind und aktuelle Kundendaten immer schnell und direkt abgerufen werden können, gewinnen Sie den Freiraum für individuellen Service und kundenorientierte Lösungen.

So wird die Optimierung Ihrer Abwicklungsprozesse zum Schlüssel zu höchster Service-Qualität und sichert Ihnen den entscheidenden Vorsprung im Wettbewerb.

Unser prozessorientierter Ansatz bietet Ihnen ein breites Leistungs-Portfolio im Bereich der IT-gestützten Service-Optimierung:

• Analyse und Beratung bei der Abwicklung von Geschäftsprozessen
  im Bereich CRM, Logistik etc.
• Intelligente Prozesse durch gemeinsame Plattformen (Internet)
• Skalierbare / selektive Outsourcing-Lösungen auf der Grundlage
  von Service Level Agreements (SLAs)
• Betrieb von Kunden-Datenbanken und CRM-Lösungen
• Entwicklung der nötigen Schnittstellen und IT-Applikationen
• Kostenreduktion durch intelligentes Fulfillment
• Verbesserung der Servicequalität durch schnelle Reaktionszeiten
• Garantierte Datenverfügbarkeit
• Qualitätskontrolle
• Erfolgskontrolle und Optimierung in regelmäßigen Intervallen

Garantierte Sicherheit
Bei uns sind Ihre hochsensiblen Kunden-Daten sicher. Wir halten uns selbstverständlich strikt an alle gesetzlichen Datenschutz-Bestimmungen und garantieren Ihnen, dass die vertraglichen SLAs bei der treuhänderischen Verwaltung Ihrer Daten exakt beachtet werden.

Die ständige Verfügbarkeit der Daten ist durch redundante interne und externe Backup-Lösungen gewährleistet.

Hardware- und Software-Architektur sind in ein umfassendes Sicherheitskonzept mit Disaster Recovery-Szenarien eingebunden. Brandschutz, Gebäudesicherheit und Alarmsysteme sind auf dem neuesten Stand.